Donderdag 25 juli kreeg de afdeling geriatrie van AZ Voorkempen een onaangekondigde controle van de Zorginspectie voor het nalevingstoezicht van het geriatrisch zorgtraject. Met slechts enkele aandachtspunten behaalden ze een prima resultaat. "Dit dankzij de inzet van alle medewerkers op onze afdeling", aldus hoofdverpleegkundigen van geriatrie Bart Bockx en Nathalie Van Aert.
Zorginspectie, een deel van het Departement Zorg van de Vlaamse overheid, inspecteert de kwaliteit van zorg- en dienstverlening. De datum van de controle wordt nooit op voorhand meegedeeld, om zo accuraat mogelijk te kunnen oordelen over de dagelijkse werking. Aan de hand van op voorhand vastgelegde criteria en knipperlichten controleren ze de werking op vlak van kwaliteit van zorg en patiëntveiligheid. Zijn er te veel punten waaraan je niet voldoet, dan krijgt het ziekenhuis een tweede onaangekondigde inspectie.
Breder dan de klassieke normen
"Maar die tweede inspectie was in ons ziekenhuis dus niet nodig", aldus Nathalie. "De normen die Zorginspectie hanteert, gaan breder dan de klassieke normen zoals handhygiëne of de aanwezigheid van een patiëntidentificatiebandje. Zo controleerden ze bijvoorbeeld of elke patiënt - 40 op het moment van de inspectie, alle bedden waren bezet - een bel voor het oproepen van de verpleging binnen handbereik had."
De inspecteurs waren een hele dag aanwezig en beoordeelden de werking van de verblijfsafdeling geriatrie, het geriatrisch daghospitaal en de geriatrische liaison. Ze spraken onder andere met verpleegkundigen, paramedici, artsen en patiënten. "We zijn heel blij dat we van de eerste keer geslaagd zijn, maar dat betekent niet dat we de gegeven opmerkingen laten voor wat ze zijn", benadrukt Bart. "Zodra de inspecteurs vertrokken, zijn we hiermee gestart. Er werd een actieplan opgesteld samen met de dienst kwaliteit en andere betrokken diensten waarmee we nu volop aan de slag zijn."
Dementievriendelijk ziekenhuis
Door de stijgende vergrijzing in de regio ziet het ziekenhuis een toename aan opnames van geriatrische patiënten. De afgelopen jaren breidden ze het aantal bedden op de afdeling dan ook stelselmatig uit, van 32 naar ondertussen 48. In de toekomst zal dit aantal wellicht nog uitbreiden. "Dat de afdeling goed scoorde op deze inspectie, maakt ons dan ook fier. Het is een waardering voor al de inspanningen die ons team doet om de best mogelijke zorg te leveren aan onze patiënten", vertelt Nathalie. De afdeling zet zich al jaren in om hun patiënten dat extraatje te geven. Zo loopt er sinds 2022 het project rond dementievriendelijk ziekenhuis, waarin de patiënt met dementie en zijn mantelzorger worden ondersteund om zo lang en kwaliteitsvol mogelijk verder te leven.
"We zijn altijd bezig met nieuwe projecten die de ziekenhuisopname en begeleiding van onze patiënten zo aangenaam mogelijk maken. Met de komst van twee nieuwe geriaters en het goede resultaat van de inspectie, is de goesting in ieder geval groter dan ooit om de lat voor die kwaliteitsvolle en warme zorg zo hoog te blijven leggen", besluit Bart.
